• Types d’Informations Recueillies

1. Informations Personnelles :

   • Données d’Identification : Nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail, date de naissance, informations d’identification nationale.
   • Données Financières : Informations de paiement, coordonnées bancaires.
   • Données de Compte : Identifiants de connexion, mots de passe.
   • Données de Communication : Historique des appels, SMS, données de navigation internet.

2. Informations Non Personnelles :

   • Données Techniques : Adresses IP, type de navigateur, système d’exploitation.
   • Données d’Utilisation : Pages visitées, temps passé sur notre site, comportements de navigation.

Méthodes de Collecte

1. Directement de Vous : Lorsque vous remplissez des formulaires, vous inscrivez à des services, ou nous contactez.
2. Automatiquement : À travers l’utilisation de cookies, journaux de serveur, et autres technologies similaires lorsque vous utilisez nos services ou visitez notre site.
3. De Tiers : Par le biais de partenaires commerciaux, fournisseurs de services, ou sources publiques.

Utilisation des Informations

• Finalités de l’Utilisation

1. Fourniture et Gestion des Services :

   • Établir et gérer votre compte.
   • Fournir les services de télécommunications que vous avez demandés.
   • Gérer les transactions et la facturation.

2. Service Client :

   • Répondre à vos questions et résoudre vos problèmes.
   • Améliorer nos services et votre expérience client.

3. Marketing et Communications :

   • Vous envoyer des informations sur nos produits, services, offres spéciales, et événements.
   • Personnaliser le contenu et les publicités que nous vous présentons.

4. Analyse et Amélioration :

   • Analyser les données pour améliorer nos services, développer de nouveaux produits et optimiser notre site web.

5. Sécurité et Prévention de la Fraude :

   • Protéger contre les activités frauduleuses, non autorisées ou illégales.
   • Assurer la sécurité de nos réseaux et de vos informations.

6. Conformité Légale :

   • Respecter les obligations légales et réglementaires.

Partage des Informations

1. Avec des Tiers :

   • Partenaires commerciaux et fournisseurs de services qui exécutent des fonctions en notre nom.
   • Prestataires de services financiers pour le traitement des paiements.
   • Partenaires publicitaires et de marketing.

2. Conformité Juridique :

   • Divulgation requise par la loi, réglementations, ou demandes légales.
   • Protection de nos droits, propriété, ou sécurité ainsi que ceux de nos clients et du public.

3. Transactions Commerciales :

   • Dans le cadre de fusions, acquisitions, ou ventes d’actifs.

Sécurité des Informations

• Mesures de Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre l’accès non autorisé, l’altération, la divulgation ou la destruction. Cela comprend l’utilisation de technologies de cryptage, de pare-feu et d’autres procédures de sécurité.

• Conservation des Données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique de confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi.

Vos Droits et Choix

• Accès et Mise à Jour

Vous avez le droit d’accéder à vos informations personnelles, de les corriger, de les mettre à jour ou de les supprimer. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant via les coordonnées fournies ci-dessous.

• Opposition et Restrictions

Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos informations personnelles, demander des restrictions sur leur traitement ou refuser de recevoir des communications marketing. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées fournies ci-dessous.

• Portabilité

Vous avez le droit de recevoir vos informations personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.

Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous vous informerons de toute modification substantielle en publiant la nouvelle politique sur notre site web et, le cas échéant, par d’autres moyens.

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques de traitement des données, veuillez nous contacter à :

Expresso Télécom Sénégal

Adresse : Immeuble Sokhna Soda CISSE – R+8 sis à Sacré cœur 3, Lot N° 9476 , VDN-Dakar

E-mail : contact@expressosenegal.com

Téléphone : 30 100 10 00