FAQ
Consultez notre FAQ
Comment activer une nouvelle carte SIM ?
Je souhaite acheter une puce Expresso, quelles sont les modalités ?
La puce vous reviendra à 500 F.
Comment consulter mon crédit téléphone ?
Comment recharger du crédit ?
Comment transférer du crédit principal ?
Comment accéder à la liste des services de Expresso ?
Comment accéder à mon service client ?
- Le service client d’Expresso est joignable au 1111 disponible 24h/24 7j/7
- Le numéro dédié au service Wifi est le 1313 pour les clients Expresso ; 70 200 13 13 pour les autres opérateurs.
- Le numéro dédié au service E-money est le 11 44 ou le 70 101 44 44.
- Le numéro dédié au service Yakalma est le 30 103 94 94 ou le 30 103 95 95.
Comment consulter ma messagerie vocale ?
Comment acheter un pass Internet
Il faut composer le *5# qui est le portail qui vous permet d’accéder à l’ensemble des offres internet (forfait, réseaux sociaux et transfert d’internet)
Pourrais-je cumuler 2 Jokko ?
Via le menu *11# vous pouvez cumuler les offres Jokko de même durée de validité
Quelles sont les horaires d’ouverture de vos agences ?
Nos agences sont ouvertes du : Lundi au Vendredi de 08H30 à 19H /les samedis de 09H à 12H
Avez-vous des agences dans les régions ?
Effectivement, nous avons des agences dans les régions ci-dessous :
- Thiès, Avenue Léopold Sédar Senghor à côté du restaurant «les délices"
- Saint Louis, Avenue Général de Gaule en face du lycée Technique Andrée Peytavin
- Touba, KHAIRA FACE CBAO CHEZ SERIGNE MODOU BOUSSO DIENG
- Kaolack, Kasnack, rte nationale N°1
- Ziguinchor, Santhiaba rue 122
- Tamba, Route Garage Cotiary Face Agence CBAO
- Matam, Ourossogui moderne 1 sur la route nationale
- AIBD, Diasse Aéroport Internationale Blaise Diagne
Je souhaite me faire sponsoriser par Expresso. Que faudrait-il que je fasse ?
Pour vos demandes de sponsoring, vous pouvez envoyer à l’adresse suivante : sponsoring-esn@expressotelecom.com
Comment activer un compte yakalma ?
- Insérez votre puce yakalma dans votre téléphone
- Identifier la puce et émettre un appel vers le 1111
- Rechargez 500F et activez un compte en tapant *777# suivi de la touche appel
Le DIAMP : Comment activer ce service ?
Pour activer votre service DIAMP, envoyez par sms diamp au 21212
Comment personnaliser ma tonalité d’attente ?
Pour activer la sonnerie d’attente, vous appelez au 24111 et vous suivez les instructions
Quelles sont les types d’offres internet WIFI disponibles ?
- Wifi noflaye 2Mega à 9900/mois
- Wifi nopalé 4Mega à 17900/mois
- Wifi ndanane 10méga à 29900/mois
Pour souscrire à nos offres, vous pouvez prendre contact avec un commercial au 1313 ou nous envoyer un formulaire à partir de notre site //wifiexpresso.sn
Comment ouvrir un compte E-money ?
Pour s'inscrire, le client peut s'auto- enregistrer au #444# ou bien se rendre auprès d'un agent E-Money avec une pièce d'identité valide
Quelles sont les transactions que je peux faire avec mon compte e-money ?
- Achat de crédit téléphonique et activation de forfaits
- Envoi et réception d’argent
- Paiements de factures implémentés (woyofal ,SDE , Rapido et paiement marchand )
- Visibilité et contrôle du porte-monnaie
Comment devenir partenaire d’Expresso E-money ?
- Être une personne physique ou morale ayant son siège social au Sénégal.
- Justifier de son immatriculation au registre du commerce.
- Disposer d’une pièce d’identification valide (Carte Nationale d’Identité ou Passeport).
- Effectuer un montant de chargement initial correspondant au minimum exigé.
Pour plus d’infos : appelez au service client 1144
